Melisa A.Ş. aktif olduğu bölgede müşterilerinin değişen ve gelişen ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan kaliteli ürün hizmeti sunar. Melisa müşterilerilerine ürün/hizmet sağlarken, yasalara ve yönetmeliklere uygun olarak faaliyetlerini yürütür. Müşteri odaklı olmak Melisa'nın politikasıdır. Melisa A.Ş. faaliyetlerini sağlıklı bir şekilde yürütebilmesi için bütçe/peryodik bütçe güncellemesi ile belirlenen finansal/karlılık sonuçlarını ve bunları etkileyen kalite performans sonuçlarını gerçekleştirmeyi hedefler. Melisa bu amaçları gerçekleştirmek için çalışanlarına çağdaş organizasyon altyapısı, bina ortamı, donanım/yazılım, destek hizmetleri ve eğitim gibi imkanlar sağlar. Melisa, verdiği sözleri tutarak, belli ve yüksek standartlarda hizmet vermek, müşterilerinin güveniyle birlikte daha iyiye doğru yürümek ve sürekli gelişmeyi gerçekleştirmek kararlılığındadır. Kalite yönetim sisteminin oluşturulması, geliştirilmesi, uygulanması, yönetim tarafından gözden geçirilmesi ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi Melisa Yönetimi tarafından yukarıdaki belirlenen amaçları gerçekleştirmek için vazgeçilmez bir koşul olarak görülmektedir.

            Satışını gerçeklerştirdiğimiz ürünleri müşterilerimize en yüksek değer ve memnuniyet sağlayacak şekilde, mükemmel hizmet anlayışı ile sunmak. Kurumumuz iç ve dış temaslarımızda dürüst, ilkeli, kuralı ve kutsalı olan ilişkiler kurup, bu prensiplere göre ticaret yapmak. Tüketici haklarını savunmak, firma kurumsallığımızda ve ürünlerimizde doğaya ve insana saygı prensibini son derece titizlikle uygulamak.

            Satışını gerçekleştirdiğimiz ürün ve markalarda EGE ve AKDENİZ BÖLGESİNİN en büyük topan satıcısı olmak. Melisa aktif olduğu bölgede, müşterilerine sunduğu ürünlerin satışında pazar lideri olmayı hedeflemektedir.

           Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentileri, beklediklerinden daha kaliteli hizmet ile karşılarız. Taahhütlerimizi yerine getiririz, verdiğimiz söz şirket taahhütüdür. Kanunlara ve yasal düzenlemelere titizlikle uyar ve bundan taviz vermeyiz. İyi ahlaklı bir firma ve çalışanlarıyız. Topluma, doğal cevreye ve insanlığa yararlı olmak için azami çaba gösteririz. Çalışanlarımız en önemli kaynağımızdır. Onların gelişimi için her türlü olanağı sağlarız, sürekli insana yatırım yaparız. Ekip çalışmasına inanırız. Birbirimize güvenir, sever, sayar ve açık oluruz. Her düzeyde ve her boyutta açık iletişime inanırız. Çalışmalarımızı yaratıcı ve üretken kılan 'istek' enerjisine inanırız ve bunu sağlarız. Firmamızda çalışan herkesin 'kendi işinin lderi' olduğuna inanırız.

            Sürekli değer yaratarak uzun vadeli sürdürülebilir büyüme sağlamaki. Müşteri odaklılık (Yüksek ürün ve yenilikçi hizmet kalitesi.) Teknolojik yeniliğin sürekliliğine odaklılık (İş alanları ile entegre, sürekli gelişen en iyi ve hızlı donanım. Çalışma yöntemlerimizi, teknolojimizi verimlilik ve performansımızı sürekli geliştirmek.) Sağlam inan kaynağına odaklılık (İnsan kaynaklarıının yetkinlik ve verimliliğinin sürekli geliştirimesi. Performans bazlı teşvik sistemi.) Disiplinli büyümeye odaklılık (Sürdürülebilir ve karlı bilanço büyümesi.) Sürdürülebilir gelir kaynaklarına ve karlılığa odaklılık (Ana paramızı daha yüksek ve tutarlı getiriler sağlayan fırsatlara yönlendirilerek, karlılığımızı artırmak.) Güçlü dağıtım kanalına odaklılık (Hizmet verdiğimiz coğrafi alanlarda, satışını gerçekleştirdiğimiz markaların en yaygın satışını sağlayacak, verimli müşterilere, dağıtım ağmızın alt yapısını oluşturmak.) Operasyonel etkinliğe odaklılık (Verimlilik artışına pdaklılık, maliyet azaltıcı önlemlere odaklılık.) Risk odaklı yönetim ve denetim yaklaşımı (Risk getiri ile ilişkendirilerek, sermayenin optimum dağılımını sağlayan müşteri banzında risk yönetimi. Proaktif denetim sistemleri.) Kurumsal yönetim, etik değerler ve kurumsal değerlere bağlılık. Hizmet ve müşterilerimize sunduğumuz ürünlerde farklılaşmak ve rekabet edebilirliğimizi artırmak için yenilikleri kullanmak. Liderlik yetkinliklerimizi güçlendirmek.